陆运和水路运输票务代理、货物服务代表和相关办事员，报价票价和价格，预订，签发机票，处理货物，托运行李并履行其他相关客户服务职责，以协助旅客。他们受雇于公共汽车和铁路公司、货运代理和航运公司、游船运营商和其他公共交通机构以及旅游批发商。

职位举例

• 巴士票代理
• 货物客户服务代表-铁路
• 柜台服务代理-铁路
• 铁路客运代理
• 铁路预订员
• 预订办事员-邮轮公司
• 机票代理商（航空公司除外）

具体对应职位

• 行李代理-铁路
• 行李代理（航空公司除外）
• 行李办事员（航空公司除外）
• 预订办事员-铁路
• 预订办事员-批发旅行
• 预订办事员（航空公司除外）
• 巴士票代理
• 货物客户服务代表-公交线路
• 货物客户服务代表-海运
• 货物客户服务代表-铁路
• 办理登机手续代理（航空公司除外）
• 客户服务代表-公交线路
• 柜台办事员（航空公司除外）
• 柜台销售代理-铁路
• 柜台销售代理（航空公司除外）
• 柜台服务代理-铁路
• 柜台服务代理（航空公司除外）
• 客户销售和服务代理（航空公司除外）
• 客户服务代理-公交线路
• 客户服务代表-公交线路
• 货运代理-铁路
• 货运代理（航空公司除外）
• 行李检查员（航空公司除外）
• 客运代理-铁路
• 客运代理（航空公司除外）
• 铁路快递代理
• 铁路客运代理
• 铁路预订员
• 预订代理-邮轮公司
• 预订代理-铁路
• 预订代理（航空公司除外）
• 预订办事员-邮轮公司
• 预订办事员-批发旅行
• 预订办事员（航空公司除外）
• 销售代理-铁路
• 船舶货运代理
• 车站代理-铁路
• 储货员
• 售票代理-公交线路
• 售票代理-邮轮公司
• 售票代理-中转站
• 机票代理商（航空公司除外）
• 机票和客户服务员（航空公司除外）
• 机票和信息员（航空公司除外）
• 售票员-铁路
• 售票员（航空公司除外）
• 中转站票务代理
• 运输代理（航空公司除外）

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

票务代理

• 回答客户查询，报价票价，并协助客户规划旅行时间和路线;
• 为旅游公司、旅行社、批发商和公众预订座位;
• 签发机票、处理现金交易和托运行李;
• 接收和记录零售旅行社的套餐旅游预订，并在批发旅游公司工作时提供有关可用空缺的信息。

货物服务代表

• 货物运输的报价和费率;
• 使用费率表和时间表计算运输成本，包括服务和保险费用，并准备和维护运输和其他文件;
• 办理乘客行李的登机手续，并由行李搬运工进行排序，或者可以直接将行李装入公共汽车、火车车厢或游轮;
• 追踪丢失或误导的乘客行李或货物运输。

岗位要求

• 通常需要完成中学学业;
• 可以提供长达10周的培训。

附加信息

• 通过经验晋升到监督职位是可能的;
• 票务代理和货运服务代表可以根据业务的规模和地点履行相同的职责。

不包括以下职位

• 住宿、旅行、旅游及相关服务主管（62022）
• 机票和服务代理（6432）
• 旅行顾问（64310）