乘务长和乘务员确保乘客和机组人员在飞行期间的安全和舒适。 船舶乘务长负责船上乘客的安全和舒适。 航空公司乘务员和空乘人员受雇于航空公司。 船舶乘务长受雇于游船或游轮公司。

职位举例

• 航空公司乘务长
• 空姐
• 飞行服务总监
• 客运服务总监 – 水运
• 船舶乘务长

具体对应职位

• 飞机乘务员
• 航空公司乘务长
• 首席管家 – 船
• 小卖部服务员 – 空运
• 客户服务总监 (CSD) – 水路运输
• 空姐
• 飞行乘务长
• 飞行服务总监
• 空中乘务员
• 机上服务经理
• 客运服务总监 – 水运
• 乘务长 – 空运
• 乘务长 – 水路运输
• 船舶乘务长
• 船舶供应官

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

空姐

• 迎接乘客，解释和演示安全程序，检查机舱的一般情况，确保所有必要的用品都在机上;
• 在起飞、降落和紧急情况下注意乘客的安全;
• 为乘客提供食物和饮料，并发布航班信息。

航班乘务长、客户服务主管和乘客服务主管

协调空乘人员的活动，在飞行期间为乘客提供服务并完成报告。

船舶乘务长

• 监督船务人员并为乘客安排活动;
• 处理船舶业务，例如与船员签约、维护工资单记录、协助乘客准备报关单和监督行李存放。

岗位要求

• 空乘人员和乘务长需要完成中学和加拿大交通部批准的培训计划;
• 空乘人员和船舶乘务员通常需要与公众打交道的经验;
• 船舶乘务长可能需要有船舶服务员的经验;
• 飞行事务长/客户服务主管需要有空姐经验。

附加信息

• 乘务长和空乘人员会说一种以上的语言是一个优势;
• 航空公司乘务长和船舶乘务长之间几乎没有流动性。

不包括以下职位

• 餐饮服务员 (65200)
• 住宿、旅游和设施设置服务方面的支持职业 (65210)